Bonyolult pénzügyi vagy fiókügyben hívd a +36 1 950 7280 számot közép-európai idő szerint: két percen belül ember veszi fel, és azonnal tisztázható a helyzet.
Ez a blokk megmutatja, hova fordulj, ha az ügyfélszolgálati válasz nem oldja meg a problémád.
Melyik címre küldjem?
Írd meg a panaszt a [email protected] címre, és mellékeld a tranzakció adatait. Az ügyintéző a beérkezést követően megvizsgálja az esetet.
Legendplay Casino ügyszámod
Válaszában azonosítót kapsz, amire később hivatkozhatsz. Őrizd meg, mert minden további lépésnél erre a számra hivatkozunk.
Legendplay Casino felülvizsgálat
Ha az első válasz nem rendezi a helyzetet, kérj belső felülvizsgálatot ugyanazon az e-mail címen. Az esetet ekkor magasabb szinten nézik át újra.
SzTFH-hoz fordulás
Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) fordulhatsz. A hatóság kivizsgálja, hogy a kaszinó a szabályok szerint járt-e el.
Azonnal használható válaszok
Jellemző kérdések rövid válasszal
Mire a hat válasz végére érsz, tudod, kit kereshetsz és mivel.
regisztrációMeg tudom adni a fiókomat jelszó nélkül is?+
Az e-mail címed és a születési dátumod elég. A jelszót soha nem kérjük, és ne is add meg senkinek. Ha a fiókadat zárolták, a neved és a regisztrált e-mail segít.
regisztrációKell éjszaka vagy hétvégén is elérnem az ügyfélszolgálatot?+
Az ügyfélszolgálat nonstop, huszonnégy órában dolgozik, hétvégén és ünnepnap is. Éjjel kettőkor ugyanúgy élő ember válaszol, mint délben. Az időpontot közép-európai idő szerint értsd.
regisztrációMiért nem látom, milyen adataimat tárolja a kaszinó?+
Az [email protected] címre írva kérhetsz másolatot a rólad kezelt adatokról, vagy kérheted azok törlését. A kérést a regisztrált e-mail címedről küldd. A válaszban megkapod, mi történt az adataiddal.
regisztrációMennyi ideig kell várnom, mielőtt felügyelethez fordulok?+
Ha a válasz nem elégíti ki, a [email protected] címre írj, és a levelezést mellékeld. A kaszinó kivizsgálja az esetet, majd a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz. Panaszod mindig először a szolgáltatóhoz jusson el.
regisztrációMiért tart ilyen sokáig a fiókom ellenőrzése?+
Az ellenőrzés jellemzően negyvenhárom órán belül lezárul. Ennyi idő kell a személyazonosító igazolvány, a lakcímet igazoló dokumentum és a bankkártya fényképének átnézéséhez. Hiányos feltöltés esetén újra kell kezdeni a folyamatot.
regisztrációKell angolul írnom, ha magyar vagyok?+
A csapat magyar, angol, német és orosz nyelven válaszol. Magyar játékosként a saját nyelveden írhatsz, nem kell fordítanod. Ha bonyolultabb az ügy, kérheted, hogy magyarul folytassák a beszélgetést.
Tudhatod, ki üzemeltet
Legendplay Casino: cég, engedély, elérhetőség
Akkor hasznos ez a blokk, ha ellenőriznéd, ki áll a kaszinó mögött és milyen engedéllyel.